Архив метки: супермаркет

Что делать, если только дома заметил лишние товары в чеке?

Как объясняют в Роскачестве, нужно обратиться в администрацию торговой точки. В магазине покажите чек, заявите об отсутствии у вас лишних товаров и попросите проверить камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что вам не пробивали указанные позиции. Если запись в магазине не ведётся, то попросите провести сверку по номенклатуре, то есть проверить физическое наличие товара в информационной системе.

Если администрация магазина не решит вопрос, оставьте отзыв в книге жалоб и предложений, указав свои контакты. Вам должны ответить. Если ответ вас не устроит, обращайтесь в Роспотребнадзор, максимально подробно опишите ситуацию, приложите копию чека. За подобные правонарушения предусмотрено наказание в виде штрафа в размере от 10 до 40 тысяч ₽, поэтому магазин обычно не заинтересован в том, чтобы покупатель жаловался в Роспотребнадзор.

Ну а чтобы таких ситуаций не возникало, проверяйте чек, не отходя от кассы. Если вы сразу заметите лишние товары, возврат сделают гораздо быстрее.
Читать далее

Метки: , , , , , , , |

6 прав, которые есть у каждого покупателя

- Не сдавать вещи на хранение

Но если решились сдать, то ответственность за них будет нести магазин. Внутренние правила магазина здесь не важны: они не могут противоречить закону

Статьи: 421, 887, 901 ГК

- Не возмещать стоимость товара

Если вы разбили что-то случайно, это не повод вас задерживать. Ответственность лежит на владельце — до момента покупки это магазин

Статьи: 211, 493 ГК

- Платить сумму, указанную на ценнике

Сфотографируйте ценник. Если на кассе оказалось, что цена на самом деле выше, настаивайте на своем

Статьи: 10 ЗоЗПП, 494 ГК
Читать далее

Метки: , , , , , , |