Архив метки: парикмахерская

Розничная сеть как канал подписки на банковские продукты

На мой взгляд, банковские отделения постепенно уступают место формату совместных торговых точек, когда банк вместо того чтобы концентрировать внимание на себе, наоборот, встраивается в процессы клиентского опыта. Самая понятная модель – это точки POS-кредитования в магазинах. По сути, это такие же филиалы банка, которые встроены там, где они нужны, с функцией выдачи кредита, востребованной клиентами магазинов. Уверен, что такой формат продолжит свое развитие, только сотрудники такой точки, скорей всего, не ограничатся выдачей кредита на покупку товаров, но и начнут оказывать широкий спектр услуг. В первую очередь речь идет об идентификации клиентов в оговоренных в законодательстве случаях, и продаже сложных продуктов, требующих детального погружения в жизнь клиента и его финансовую ситуацию.

Возможно, такой формат станет каналом для продажи подписок, потому что подписка при формальной простоте носит сложный характер, т.к. включает в себя целый спектр услуг, нередко от разных поставщиков. То, что мы сейчас видим на рынке – и сервисы онлайн-развлечений, и такси, и сервисы каршеринга, объединенные с пониженными ставками по кредиту в банке – усложняет продукт и требует дополнительных разъяснений со стороны сотрудника банка или торговой точки. Но на мой взгляд, эффективным каналом продаж подписок розница станет только в том случае, если эта партнерская торговая точка будет включена в эту подписку и будет давать явное преимущество для клиента, который одновременно стал подписчиком банка и является клиентом сети магазинов, кофеен и пр.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , |