Архив метки: маркетинг

Корпоративная культура компании

Корпоративная культура TalkBank.io построена на трех столпах ценностей, которые мы, как компания, транслируем своим клиентам и пытаемся взращивать у сотрудников своей команды. Первая ценность — это деньги клиентов. Независимо от того, где находится сотрудник, на какой он позиции, он должен думать ценностью для клиента, чтобы ему было удобно и выгодно пользоваться нашими решениями, чтобы деньги не терялись на ненужных транзакциях и расходах внутреннего процесса. Мы не должны останавливаться в подходе. Культура в том, чтобы решать проблему, где бы она ни возникала. Даже на стороне клиента и наших поставщиков мы стараемся эту процедуру разрешить так, чтобы клиент с нами зарабатывал и получал выгоду.

Второй аспект — исключение ненужной работы или её автоматизация. И джуниор, и топ-менеджер смотрит на свою кампанию с этой позиции. Несмотря на то, что мы работаем с большими корпорациями и большими объемами клиентов, остается мало инновационных компаний. У нас нет задачи набрать штат людей, которые выполняют рутинную, неинтересную работу — то, что сейчас можно встретить во многих корпорациях, когда они набирают огромные контакт-центры или штаты однотипных сотрудников, и при этом функцию этого работника полностью может заменить робот.

В первую очередь это касается контакт-центра — корневой компетенции, которую мы развили, создавая чат-бот банк. Мы не хотели, чтобы наши сотрудники становились биороботами, которые по заученным текстам отвечают одно и то же. Наоборот, мы хотели, чтобы наши сотрудники оставались креативными, которые решают проблемы так, чтобы обеспечивать клиентов наилучшими решениями, которые есть, а не просто давать ему рутинный автоматический ответ. Эти ответы должен делать робот. У нас компании именно так это организовано. Это касается не только коммуникации с клиентами в чат ботах. Это касается всех процессов. Если сотрудник занимается аналитикой, продажами или маркетингом, он все равно должен подходить к своей работе таким образом, чтобы понимать, что можно убрать, что не дает ценности, что можно передать другим, что можно автоматизировать и каждый раз заниматься прорывными вещами, а не повторением пройденного, рутинных операций, которые можно либо исключить, либо автоматизировать.
Читать далее

Метки: , , , , |

10 бизнес-новинок летнего сезона

1. Виктор Орловский, Владимир Коровкин – «От носорога к единорогу. Как провести компанию через трансформацию в цифровую эпоху и избежать смертельных ловушек»

2. Юрий Шароватов – «Дистанционный менеджмент. Как управлять сотрудниками на удаленке»

3. Дипак Малхотра, Макс Базерман – «Гений переговоров. Как преодолеть препятствия и достичь блестящих результатов за столом переговоров и за его пределами»

4. Джозеф Пайн. Джеймс Гилмор – «Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие»

5. Вадим Васильев – «Управляй легко. 23 шага к созданию команды в российских реалиях»

6. Дэвид Аврин – «Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно»

7. Саймон Мак Рори – «Почувствуйте аромат нового дня, или Все, что вы хотели знать о командной работе»

8. Игорь Рызов – «Монстр продаж. Как чертовски хорошо продавать и богатеть»

9. Даррен Харди – «Накопительный эффект. От поступка — к привычке, от привычки — к выдающимся результатам»
Читать далее

Метки: , , , , , |

Показать себя на картах и в популярных блогах: 7 сервисов для предпринимателей

Что такое точки привлечения клиентов и как их создать

В интернет-маркетинге есть прямая реклама — когда предприниматель оплачивает каждое проявление интереса к компании. Например, так работает контекстная реклама: за каждый клик на ваш сайт или появление на первых строчках в поиске Гугла или Яндекса нужно платить.

И есть косвенное продвижение — действия, которые создают точки соприкосновения с клиентом. То есть клиент ищет не определенную компанию, а услугу или товар, но натыкается все равно на вашу компанию. Косвенная реклама сложнее и не дает быстрого эффекта, но и не требует постоянного вливания денег — а в перспективе помогает создать регулярный поток клиентов.

Вот какие варианты косвенного продвижения пробовал я.

- Выделиться среди конкурентов. Это поможет компаниям, товары которых ищут в картах Гугла и Яндекса или в поиске: человек ищет, где купить кофе с собой, и тут видит красивый блок про кофейню.

- Использовать сайты частных объявлений. Многие мои знакомые воспринимают «Авито» и «Юлу» только как сайты для продажи б/у вещей. Хотя из них предприниматель тоже может сделать точки привлечения клиентов.

- На досках объявлений можно построить аналог интернет-магазина. Например, бренд одежды может сфотографировать вещи, добавить товары на доску и пригласить заинтересовавшихся в офлайн-магазин.

- На сайтах с каталогами специалистов вроде «Юду» или «Профи» можно найти клиентов. Причем можно открыто заявлять о себе как о компании, есть специальные тарифы с возможностями выделить объявления среди конкурентов. Это подойдет и самозанятым.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , |

Зимний буквопад: 6 новинок деловой литературы

1. Максим Спиридонов, Вячеслав Макович, «Стартап на миллиард»

Диджитал-стартапы становятся все более модной темой, но проблемы построения успешного бизнеса остаются неизменными, как и скромный прогресс у многих из тех, кто встает на этот путь. При прочтении данного руководства вы поймете, как выбрать правильный рынок, найдете инструментарий для создания эффективной системы привлечения клиентов и узнаете о способах формирования гибкой, готовой к изменениям технологической компании.

2. Владимир Якуба, «Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети»

Во времена активного пользования мессенджеров звонки перестали быть эффективным инструментом сейлз-менеджера, ведь клиенты все чаще отказываются от долгих телефонных разговоров. Именно поэтому известным российским хедхантером Владимиром Якубой была написана книга, раскрывающая безотказные методы онлайн-продаж с помощью самых популярных на сегодняшний день коммуникаций.

Из книги вы узнаете, с чего начать разговор в мессенджере, как правильно оформить онлайн-рассылку и стоит ли использовать в переписке смайлики. А еще здесь представлены 34 приема работы с возражениями клиентов, в том числе возникшими из-за ошибки менеджера.

3. Кевин Круз, «Сильные лидеры нарушают правила. Нестандартные принципы управления командой и бизнесом»

Главная задача этой книги — научить вас быть одновременно и начальником, мотивирующим своих подчиненных, и результативным сотрудником, которого хотел бы иметь в команде любой гендиректор. И все это без надрыва, стресса, бесконечного сидения в офисе.

Книга ценна тем, что автор совершил все ошибки, от которых предостерегает читателей. Он уверен: почти всегда управленческим навыкам учат неправильно.
Читать далее

Метки: , , , , , , |

Конференция и выставка ПОТОК 2019 – все про инновации в маркетинге и бизнесе, 26 и 27 ноября

26 и 27 ноября в Москве пройдет конференция и выставка про технологии, трансформирующие компании и подходы к работе с клиентами ПОТОК 2019.

Тема мероприятия: Инновации, Маркетинг и Команда. Профессиональная конференция для руководителей и ведущих специалистов, которые встретятся в Adrenaline Stadium.

ПОТОК 2019 стремится дать полное представление о цифровых инновациях в маркетинге и бизнесе: собраны уникальные практические кейсы, самые современные решения для маркетинга и продаж, подбора персонала и управления, технологические новинки. Мы хотим вдохновить посетителей на активное применение новых решений, сократить разрыв доступности для компаний в целом.

Сегодня директорам, руководителям отделов маркетинга, специалистам по развитию и персоналу очень важно не застрять в операционке, а видеть тренды и внедрять их в свои компании, перенимать опыт коллег. Этой осенью найдите время, чтобы взглянуть на свои компетенции и инструменты под новым углом.

В 2019 году конференция и выставка объединит более чем 2 000 участников, 50 спикеров, среди которых:

- Michael Germershausen – Генеральный Директор Antal
- Руслан Ледовский – Mobile Product Owner McDonald’s
- Яков Пейсахзон – Директор по продажам MyTarget, Mail.ru Group
- Екатерина Кутюкова – Исполнительный директор KWORK
- Екатерина Петрова – Директор корпоративного акселератора GenerationS
- Артем Лейви – Директор ProAnalytics Читать далее

Метки: , , , , , , , , |

В Москве пройдет конференция и выставка ПОТОК: инновации, маркетинг и бизнес

Дата проведения: 9 и 10 апреля 2019 года, Москва, Adrenaline Stadium

Сегодня директорам, руководителям по развитию и маркетологам очень важно не застрять в операционке, а видеть тренды и внедрять их в свои компании, перенимать опыт коллег. На мероприятии Вы найдете и узнаете про инновации для маркетинга и прибыли в бизнесе – результаты и кейсы компаний.

На одной сцене выступят спикеры – основатели быстрорастущих компаний, директора по инновациям и интернет-маркетологи: Pyrus, mail.ru, VR concept, Sendpulse, TopGun, X5 Retail Group, М.Видео, BAYER, Leroy Merlin, Cinemood и многие другие. Уникальное мероприятие для обмена опытом, новыми идеями и технологиями, которые трансформируют компании и подходы к работе с клиентами.

Все о том, как быстро увеличить поток клиентов, управлять стратегией, внедрить инновации, оптимизировать свои расходы на ФОТ и интернет – рекламу, увеличить кратно производительность труда, повысить доходы компании.

Получить билет.
Читать далее

Метки: , , , , , , , |

#ETDconf Зима – конференция о том, как продвигать продукт, комбинируя мероприятия и интернет

29 и 30 января пройдет конференция для маркетологов и руководителей подразделений. Новые кейсы в привлечении многотысячной толпы покупателей: собраны передовые комбинации онлайн и оффлайн – технологий, методы лидогенерации через event, P2P-маркетинг, Геймификация, Digital-воронка, Кросс- маркетинг, мессенджеры, более 73 источников трафика.

Приходите на мероприятие с коллегами!

Среди спикеров: Маргарита Фомичева – xFACES, Евгения Горчакова – LPgenerator, Алексей Молчанов – Envybox, Марина Рыжко – Unisender и еще более 20-ти спикеров.

Получить билет на #ETDconf бесплатно!

Метки: , , , , , |

#ETDconf Зима – бесплатная конференция о том, как продвигать продукт, комбинируя мероприятия и интернет

Дата проведения: 29 и 30 января 2019 года, Москва, Крокус Экспо

Организатор мероприятия – компания XFACES

Конференция поможет Вам открыть год с передовых тактик и методик в маркетинге. На примере опыта привлечения многотысячной толпы покупателей, посетители примеряют знания на свой бизнес:собраны лучшие комбинации онлайн и оффлайн – технологий.

Вы поймете как работать над быстрым увеличением количества посетителей и покупателей, как отслеживать и ловить посетителей оффлайн точек в интернете, как формировать их мнение о Вашей компании, магазине, мероприятии, и что с этим всем делать.

Директора и профессионалы от известных брендов расскажут о том:

- Как автоворонка помогает продавать по ценам выше рынка?

- Как привлечь больше посетителей и покупателей?

- Технологии в digital-маркетинге: P2P-маркетинг, Геймификация, Digital-воронка, Кросс- маркетинг, Мессенджеры, Офлайн-ретаргетинг

- 73 источника трафика. Инстаграм, Вконтакте, Facebook и Яндекс – это не предел!

- Digital-трансформация компании из традиционной отрасли

Получить билет на #ETDconf бесплатно!
Читать далее

Метки: , , , , , , , , |

Где мы часто переплачиваем?

1. Чаевые и продукты, которые мы не успели съесть и они испортились — 12% в год уходит из бюджета на чаевые в ресторанах и продукты питания, которые мы выбрасываем в ведро, потому что они испортились.

2. Эмоциональные покупки — от 5 до 15% в год мы тратим на товар или услугу, которую купили под воздействием эмоций и ими не пользуемся. Очередная пара туфель, билет в фитнес-зал и т.п.

3. Срочные покупки — от 5 до 20% можно сэкономить, покупая не в сезон. Мы все знаем, что готовить сани нужно летом, а за срочность всегда приходится доплачивать. Поэтому покупка лыж перед началом сезона обойдётся сильно дороже, чем в конце его.

4. Акции и распродажи. Не все товары с ценником sale, таковым является и «чёрная» пятница, являются «чёрными». Я сам попадал на ситуации, когда детская игрушка, которую я купил по акции, после акции оказывалась ещё дешевле.
Читать далее

Метки: , , , , , , |

Российская Неделя Маркетинга 2018. 23-26 мая в Москве

23-26 МАЯ 2018 + онлайн трансляция по всему миру

Российская Неделя Маркетинга 2018 – это слияние настоящих воинов-стратегов, объеденившихся против общего врага – Информационного шума.

Вместо катаны в их руках лэптопы, а роль доспехов выполняет гибкий, спокойный ум, полный креатива и стремления. Великие Сансэи и Мастера, которые перешли на «Ты» с исксутвенным интеллеллектом, сделав его своим другом и помощником. Оттачивая свое мастерство годами, они со скоростью каллибри научились оптимизироваться под прогрессивно-развивающийся рынок. Они не учились Perfomance-маркетингу , они и есть Perfomance. 40 мастеров рекламного каратэ откроют Вам тайны новых и самых эффективных техник в этом грандиозном противостоянии с бурлящим потоком информации.
Читать далее

Метки: , , , , |

Российский Форум Продаж 2018. 26-29 апреля в Москве.

РОССИЙСКИЙ ФОРУМ ПРОДАЖ 2018

Событие must have для предпринимателей, коммерческих директоров и продавцов любого уровня. Пятый год подряд форум является не просто знаковым событием, но и главной образовательной и коммуникационной площадкой сферы продаж.

- 1500+ УЧАСТНИКОВ
- 900+ КОМПАНИЙ
- 40+ СПИКЕРОВ
Читать далее

Метки: , , , |

В Москве 26-29 апреля пройдет«Российский Форум Продаж 2018»

Ты уже знаешь, что будешь делать 26-29 апреля?

А мы знаем!

В Москве пройдет самое ожидаемое событие в сфере бизнес-образования – «Российский Форум Продаж 2018»

Форум прокачает твои навыки в продажах до космических высот!

На протяжении 4 дней, Андрей Парабеллум, Евгений Жигилий, Сергей Азимов, Евгений Колотилов, Вадим Дозорцев и многие другие будут давать вам самые передовые технологии и идеи того, как увеличить свои продажи, а на 5 день ты начнешь зарабатывать больше!
Читать далее

Метки: , |

«Российская Неделя Продаж 2017» 25-28 октября 2017.

Главное событие этой осени для собственников бизнеса и директоров по продажам.

«Российская Неделя Продаж 2017» 25-28 октября 2017.

На форуме будут представители из совершенно разных отраслей рынка, которые расскажут о реалиях своей сферы. Можно получить не только эффективные кейсы, но и завести полезные связи.

- 1500 делегатов;
- 45 спикеров и докладов на актуальные темы;
- 350 медиа-партнёров;
- 20 стран ежегодно участвующих в форуме;

Благодаря тому, что форум давно уже перешёл в формат mini MBA, вы сможете четко структурировать и внедрить работающие именно сейчас технологии. Найдете новые идеи, нужных людей, и запустите новые направления уже сейчас.
Читать далее

Метки: , , , , , |

Российская Неделя Продаж 2017 25-28 октября в Москве

Российская Неделя Продаж 2017

25-28 октября. Москва

Главное событие этой осени для собственников бизнеса и директоров по продажам.

На форуме будут представители из совершенно разных отраслей рынка, которые расскажут о реалиях своей сферы. Можно получить не только эффективные кейсы, но и завести полезные связи.

- 1500 делегатов;
- 45 спикеров и докладов на актуальные темы;
- 350 медиа-партнёров;
- 20 стран ежегодно участвующих в форуме;

Оставить заявку на участие в Российской Неделе Продаж 2017

Метки: , , |

Топ 25 Мотивирующих фильмов про бизнес и успех

Трудно переоценить значение кинематографа в формировании личности. Есть мудрая поговорка: «вы – то, что вы едите». По сути, к информации, которую мы поглощаем, это тоже относится. Для молодого предпринимателя, который уже имеет цель, и план, но еще не преуспел в практике, мотивирующие фильмы – это и вдохновение, и школа жизни, и энергетический запас для личных побед.

Смотрите то, что делает вас лучше: 25 мотивирующих фильмов про бизнес и успех с мощным зарядом личной силы подобраны специально для вас.

Закулисье бизнеса

1. Гленгарри Глен Росс (Американцы)

Драма с элементами детектива, где персонажи вынуждены проявлять свой профессионализм в достаточно жестких условиях. Начальник решил «навести порядки» в своей конторе и мотивирует подчиненных на успехи нетривиальным способом: создает стрессовую конкурентную атмосферу. Действие в этом фильме – оборотная сторона знаменитой продающей «американской улыбки», которая вне досягаемости чужих глаз превращается в волчий оскал. И, хоть кино направлено на столкновение «предпринимательской хватки» с «человечностью», этот фильм настоящий подарок для того, кто мечтает добиваться успехов в бизнесе и выбивать максимальные продажи – почти в каждом эпизоде вы найдете для себя много полезных принципов, которые стоит применять на практике.

2. Пираты Силиконовой Долины

История, полезная для тех, кто мало верит в силу своего воображения. В фильме «Пираты Силиконовой Долины» зритель узнает, как именно утопические идеи юных фантазеров превращаются в проекты, меняющие мир. Реальные прототипы – Билл Гейтс и Стив Джобс в качестве персонажей – уже повод занести эту историю в свою фильмографию. Вы узнаете, как начинались Apple и Microsoft, как два гения проходили свой путь, сочетая гениальность с жадностью, целеустремленность с мстительностью, трудоголизм с личными комплексами.
Читать далее

Метки: , , , , , , |