Архив метки: дополнительные услуги

Жалуйтесь в Банк России. Заходите на сайт www.cbr.ru, затем на главной странице в правом верхнем углу переходите в «Интернет-приемную». Кликаете на значок «Подать жалобу» — и далее по опциям.

Какие статьи закона «О защите прав потребителей» нарушаются при навязывании дополнительных услуг?

- Ст. 10, в которой говорится о необходимости своевременного и полного информирования клиента о приобретаемой услуге. Сотрудник банка обязан рассказать о продукте до подписания договора и оплаты.

- Ст. 13, согласно которой банк, нарушивший права клиента, обязан возместить ущерб в полном объеме.

- Ст. 16, поясняющая, что нельзя ссылаться на необходимость оплаты одной услуги для получения другой.
Читать далее →