Архив метки: чат-бот

Михаил Попов: В чат-центре TalkBank 87% запросов клиентов обрабатываются с помощью робота

В 2020 году с началом Covid-19 ценность банковских онлайн-сервисов многократно возросла. В период пандемии люди всё реже хотят посещать банковские отделения и всё больше пользоваться банковскими сервисами онлайн – не выходя из дома. Поэтому популярность интернет- и мобильного банкинга активно растет. Михаил Попов понял необходимость в такой цифровизации еще в 2016 году, что и стало основанием для запуска виртуального банка TalkBank.io. Это банк без отделений, колл-центров и мобильных приложений, работающий в мессенджерах. TalkBank.io предлагает клиентам полноценный банковский функционал через мессенджеры, а чат-боты помогают оформлять и получать карты, проходить идентификацию и осуществлять денежные операции онлайн.

В первой части интервью Михаил рассказал SME Banking Club об истории создания и развития банка, как на него повлиял COVID-19 и о планах выхода на европейский рынок. Во второй части речь пойдет о запущенных в период пандемии онлайн-сервисах, работе с самозанятыми, чат-ботах и новой услуге переводов по номеру телефона в мессенджерах на базе сервиса Visa.

- Какие онлайн-сервисы для бизнеса вы запустили после начала карантина? В чем нуждался бизнес больше всего?

Так совпало, что во время пандемии мы закончили работу с внешними конвейерами по продаже онлайн-продуктов банков и страховых компаний. Мы вышли на рынок, начали создавать первые проекты и работать с самозанятыми. Мы стали двенадцатым банком, подключенным к налоговой, и уже запустили с крупными партнерами сервисы по регистрации самозанятых. В первую очередь это YouDo и Яндекс.Касса, которые пользуются нашими услугами в рамках этого сервиса. Также мы поработали с малым бизнесом, предоставляя им прием оплат в мессенджерах без POS-терминалов. Но самую большую отдачу, конечно, дает работа с крупными организациями.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , , , , |

Отличный лайфхак для ведения семейных финансов от нашего пользователя.

Мы попросили одного из наших пользователей рассказать, какими фишками сервиса он пользуется. Итак, слово Константину:

После 2014 года вопрос контроля за личными финансами в нашей семье встал очень остро — мы задумали взять ипотеку. И если до этого я иногда вёл семейный бюджет, то теперь задумался об удобном сервисе для учёта и анализа. Нашёл EasyFinance и стал использовать его.

Жаль, что вводить расходы и доходы приходилось вручную: не всегда есть время этим заниматься, поэтому иногда получалось, как в шутке, 35 рублей на общественный транспорт, 423 рубля на питание вне дома и 9371 рублей в категорию Прочие расходы, то есть не помню, куда. Отчасти выручала синхронизация, которую я подключил с парой банков (у меня тариф Medium).

Сейчас нашей новой квартире и ипотеке уже 2 года, и за это время мы достаточно хорошо научились считать деньги, находить выгодные предложения и использовать удобные сервисы. Например, меня радует кешбэк, доступный на некоторых картах.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , |