Рейтинг самых «дружелюбных» банков в социальных сетях

Аналитики EasyFinance.ru провели анализ активности банков в социальных сетях за 1 квартал 2014 г. и подготовили рейтинг самых «дружелюбных» банков.

Рейтинг самых дружелюбных банков.

Первый квартал 2014 года продолжил процесс санации банковского сообщества и превзошел числом отозванных банковских лицензий аналогичный предыдущий. Практически все закрытые банки не были представлены в социальных медиа (только два из двадцатичетырех банков, – Сбернинвест и Русский земельный, – имели страницы в социальных сетях).

Бесспорным и абсолютным лидером рейтинга остается Сбербанк, который увеличил число своих друзей более чем в 1,6 раза до 1 660 000 подписчиков, из которых по-прежнему более шестидесяти процентов сидят в Одноклассниках. Однако «Банк друзей» остается лидером и среди пользователей Facebook. Число подписчиков Сбербанка на Facebook выросло до 245 000.

На втором месте в общем рейтинге находится Юникредит банк, который остается лидером Vkontakte, не смотря на потери 7 тысяч подписчиков. Сегодня их количество сократилось до 172 тысяч.

Сохраняется разрыв с третьим участником рейтинга – Уральским банком реконструкции и развития. Не смотря на потерю шести тысяч подписчиков, банк остается в тройке лидеров.

Свои позиции также сохранили и другие участники ТОП-10 – ВТБ, НБ Траст, НС Банк, Киви и Связной – с четвертого по восьмое место соответственно.

Существенные изменения произошли с замыкающими десятки. На девятое с пятнадцатого места, опередив Яндекс.Деньги и ТКС, – вырвался Тойота Банк. Это произошло благодаря двенадцатикратному росту аудитории на сайте ВКонтакте – с 2 до 25 тысяч поклонников.

В завершении десятки также сменилась финансовая организация – ею стала Яндекс.Деньги, прибавившая по 6 тысяч подписчиков в Twitter и Vkontakte. В результате другие технологичные банки – Тинькофф. Кредитные системы и Альфа-Банк, – которые не смогли показать такой же динамики за минувший квартал, вылетели из ТОП-10 и возглавили второй десяток «самых дружелюбных банков».

Во второй половине ТОП-20 банков также произошли заметные изменения. На тринадцатую строчку рейтинга, обогнав СЭБ Банк и Русский Стандарт, выдвинулся Банк24.Ру, возглавляемый харизматичным и хорошо известным в социальных сетях Борисом Дьяконовым.

Также произошла перестановка между СЭБ Банком и РСБ благодаря росту подписчиков СЭБ Банка в социальной сети Марка Цукерберга.

Самое значительное изменение позиции в рейтинге: на 40 строчек вверх до 57 места поднялся РТС Банк, на 75-е – Интехбанк (плюс 37 позиций) и МДМ Банк (плюс 27 строчек, 86 место). Вместе с тем Газэнергобанк откатился на 33 позиции вниз до 107 места, Квота-Банк после переименования в АйВи банк потерял 23 позиции и теперь на 183 месте. Почти столько же потерял Интерактивный банк (22), это переместило его на 112 строчку рейтинга.

Стоит также отметить успешный старт следующих банков: оригинальный банк с «женским лицом» Пойдем! сразу оказался на 31 строчке благодаря подписчикам ВКонтакте. Евроинвест собрал подписчиков во всех соцсетях и занял 33-е место, Уралтрансбанк на 46-ом месте ограничился только российскими соцсетями. РИБ занял 59 место, а Евразийский банк – 61. Банк СДМ – 66 место, АРБ-Инкасс- 70 позицию, Енисей – 91.

Много других банков завело страницы в соцсетях. Рапида, умный электронный кошелек с системой управления личными финансами от EasyFinance.ru, – стартовала во всех соцсетях. Совкомбанк с его фокусом на пенсионерах логично запустился в Одноклассниках, в то время как Фиа-Банк, Еврокоммерц , Ланта-Банк, Уралприватбанк , Промрегионбанк , Банк Торгового Финансирования, Металлург, Союзный, Экопромбанк, Россельхозбанк, ТверьУниверсалБанк, МФБанк – стартовали преимущественно в западных социальных медиа.

Цель данного рейтинга – популяризация открытого взаимодействия банков с их клиентами в социальных сетях и роста взаимопонимания между всеми участниками рынка.

Рейтинг составлен на конец 1 квартала 2014 года компанией EasyFinance.ru, издателем мобильного приложения ЖАЛОБАнк – лучшего средства по коммуникации с банками в социальных сетях.

Все банки, представленные в рейтинге, доступны в ЖАЛОБАнке.

Рейтинг составлялся на основе числа френдов и фолловеров в социальных сетях Facebook, Twitter, Вконтакте и Одноклассники. Учет подписчиков велся только по аккаунтам , указанным на официальных сайтах финансовых учреждений. При подсчете брались брутто показатели числа подписчиков без отсева ботов и заблокированных страниц.

Ответственный редактор
Константин Костецкий
smm@easyfinance.ru
По вопросам сотрудничества обращайтесь
+7(495) 971 -00 – 52
partners@easyfinance.ru

Рейтинг по итогам 2013 года.

Вернуться в раздел: События


Комментарии к записи